Wiral marketing
juni 20, 2007

Wiral marketing er som et virus som sprer seg fra dine kunder til nye potensielle kunder. Dine kunder blir dine markedsførere eller selgere om du vil. Denne videoen forklarer konseptet godt:

Skrevet av admin 6/20/2007 2 kommentarer    

Etiketter: dialogmarkedsføring, e-post markedsføring, salg, trender, vareprat

Vareprat på internett
mai 16, 2007

Hva kundene mener om deg er viktigere enn noen sinne. I min tid på BI sa man at "en misfornøyd kunde forteller det videre til ni andre". I dag blir det riktigere å si at "en misfornøyd kunde blogger om det til hele verden".

Vareprat skjer ikke bare fra munn til øre i nærmeste omgangskrets. Det skjer fra tastatur til øye, på blogger, diskusjonsforum, hjemmesider eller på YouTube. Her er ett eksempel på dette.

Viktigheten av å investere i kundetilfredshet bør ikke undervurderes. Kundeservice er for mange stedet hvor man har mest å hente. Dette sier også kjente forskere innen markedsføring, som professor Tor Wallin Andreassen. Les artikkelen "kunder snakker på internett" her for mer stoff om dette.

Skrevet av admin 5/16/2007 1 kommentarer    

Etiketter: branding, merkevarebygging, sosiale media, søkemotor (SEM), trender, vareprat