E-post = merkevarebygging
juli 03, 2007

I artikkelen "E-mails Branding Influence" skriver Jeanne Mullen følgende (jeg tok meg friheten å oversette det):

Du er kanskje ikke klar over det, men e-posten din er mer virkningsfull enn du tror. Ny forskning indikerer at sender og emnefeltet alene skaper en merkevare-relatert respons, uten at e-posten blir åpnet. Noen ganger er det bra, andre ganger ikke så bra. Men en ting er sikkert: når mottakere leser sender og emnefeltet, vil de foreta en eller annen type respons.

Med dette i mente blir din e-post markedsføring mer verdifull enn du kanskje først trodde. Det er klart at klikkraten og konverteringsraten er viktige parametre for å måle suksess, men uansett om din e-post blir åpnet eller lest vil mottaker bli eksponert for det budskapet du formidler gjennom emnefeltet og gjennom din identitet som avsender.

E-post har en merkevarebyggende effekt, bare du håndterer det riktig. Gjør det enkelt å melde seg av nyhetsbrevet ditt, eller hva enn du sender ut, ellers vil andelen av "slettere" øke på listen din. De sletter e-posten din hver gang de får den, og irriterer seg hver gang. Da er responsen på din merkevare negativ, og det må du unngå.

Skrevet av admin 7/03/2007 0 kommentarer    

Etiketter: branding, e-post markedsføring, merkevarebygging

Vareprat på internett
mai 16, 2007

Hva kundene mener om deg er viktigere enn noen sinne. I min tid på BI sa man at "en misfornøyd kunde forteller det videre til ni andre". I dag blir det riktigere å si at "en misfornøyd kunde blogger om det til hele verden".

Vareprat skjer ikke bare fra munn til øre i nærmeste omgangskrets. Det skjer fra tastatur til øye, på blogger, diskusjonsforum, hjemmesider eller på YouTube. Her er ett eksempel på dette.

Viktigheten av å investere i kundetilfredshet bør ikke undervurderes. Kundeservice er for mange stedet hvor man har mest å hente. Dette sier også kjente forskere innen markedsføring, som professor Tor Wallin Andreassen. Les artikkelen "kunder snakker på internett" her for mer stoff om dette.

Skrevet av admin 5/16/2007 1 kommentarer    

Etiketter: branding, merkevarebygging, sosiale media, søkemotor (SEM), trender, vareprat

Merkevarebygging blir viktigere
mars 29, 2007

Leste en post av Bob Bly i dag - han sier han frykter "content pollution" mer enn global oppvarming og drivhusgasser. Jeg er vel mer enig med Al Gore der, men ser poenget hans. Overfloden av innhold er et problem.

For å illustrere denne "innholdsforurensingen" tar Bly frem noen tall: 200 000 bøker blir gitt ut hvert år. Det er 4000 bøker i uken, eller 800 bøker hver ukedag. Sleng på x millioner nettsteder, blogger og sosiale nettverkssteder.

Bly's poeng er at merkevarebygging (branding) vil være svært viktig fremover. Fordi nettet bugner over av gratis informasjon (med "fakta" som stadig motsier hverandre) vil det være nødvendig å ha egenskapen til å skille rett fra galt. Folk vil stole mer på etablerte merkevarer som uttaler seg om sine fagfelt og ekspertiseområder.

Skrevet av admin 3/29/2007 0 kommentarer    

Etiketter: branding, innhold, merkevarebygging